Impacto de la comunicación informal en las empresas – Blog de Empléate
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Impacto de la comunicación informal en las empresas

rumorLa comunicación es importante en la difusión de mensajes claves dentro de las organizaciones, pero, ¿qué sucede cuando existen rumores?

Es necesario resaltar que cuando esto sucede genera graves distorsiones de la información, y crea un clima de incertidumbre dentro de la empresa; es por esta razón que es necesario identificar quiénes son los principales difusores, y gestionar este proceso para evitar que afecte negativamente a la compañía.

La comunicación informal toma forma de rumor, ya que va de boca en boca, y se caracteriza por la falta de veracidad, se produce de forma espontánea, falta de precisión de la información, genera desconfianza, tensión y preocupación entre los colaboradores de la empresa. Principalmente estas surgen cuando: se realizan reestructuraciones del personal, cambios organizacionales o aumentos de sueldos.

También es necesario gestionar adecuadamente las barreras que genera este tipo de comunicación, y se puede realizar de la siguiente forma:

  • Implementar medidas para que los colaboradores confíen en los medios de la empresa.
  • Evitar la fuga de información, rumores de pasillo.
  • Identificar a los emisores y dialogar.

Por último, las organizaciones no deben dejar de lado el impacto negativo que genera la comunicación informal, y por esto, debe establecer canales de comunicaciones formales que mitiguen los efectos de este tipo.

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