Actualidad laboral

Tipos de atención al cliente

images (1)La sostenibilidad y el éxito de las empresas dependen estrictamente de sus clientes. Por ende, la relación empresa-cliente debe manejarse sobre la transparencia, claridad y una excelente comunicación. Esta interacción puede darse de distintas formas dependiendo de la naturaleza de la empresa. La atención telefónica en los últimos años es un recurso muy usado por empresas prestadoras de servicios como: telecomunicaciones, telefonías, banca, seguros, por nombrar algunos, los famosos Call Center son un ejemplo claro. Por otra parte, se mantiene vigente la atención presencial que se da cuando vamos a una ferretería, farmacia, kiosko, un banco, al mecánico o peluquería. Y actualmente nos topamos con la atención virtual, que se da por medio de portales, Chat, Correos, Intranet, Internet y Extranet. Continue reading “Tipos de atención al cliente” »

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No es fácil hallar al (la) indicado(a)

Oficina de empleoCuando de elección se trata, nosotros como seres humanos tendemos a ser muy indecisos. Desde un color hasta una casa puede implicar grandes esfuerzos desde el punto racional y emocional. Incluso la elección del candidato ideal para ocupar un puesto de trabajo,  implica la necesidad de establecer técnicas efectivas para lograr seleccionar al talento que funcione en pro del cumplimiento de los objetivos de la empresa. Entrevistas efectivas Aplicar entrevistas a los posibles candidatos permite una exploración efectiva y exhaustiva para el proceso de selección de talentos, pero debe ir acompaña de un soporte planificado que te permita recabar la información clave que necesitas para decir ¡Contratado! Continue reading “No es fácil hallar al (la) indicado(a)” »

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Cómo contribuir con el crecimiento de la empresa

The important partGeneralmente nos preguntamos qué puede ofrecernos una empresa cuando buscamos trabajo o en el empleo actual porque nos interesa crecer profesionalmente e incrementar nuestras finanzas. Sin embargo, la pregunta clave para ser exitosos es cómo podemos contribuirle a la empresa. Las organizaciones dependen de su personal para su crecimiento, evolución y para mantenerse en el mercado laboral, así como los empleados dependen también del bienestar de las empresas donde trabajan para lograr sus metas económicas y profesionales. Continue reading “Cómo contribuir con el crecimiento de la empresa” »

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Facilitando futuros facilitadores

Ser un facilitador es igual a ser un buen guía. Un facilitador debe detectar en cada elemento del grupo sus fortalezas y debilidades y trabajar en ellas para ayudar a desarrollar en el practicante herramientas que sume a su proceso de capacitación. Ser facilitador es ser el responsable de transferir Read more…

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Empleo en 2.0

empleomujerBienvenido a la nueva era, donde la búsqueda de empleo se ha convertido en algo muy sencillo, ya ni tienes que salir de tu casa: solo necesitas tu computador y listo. Ciertamente a la hora de buscar trabajo todo se vale, y las empresas lo saben, por eso han sacado provecho de la web para hallar a sus candidatos ideales mediante las redes sociales y portales de empleo.

Si ya tienes tu currículo y tienes tiempo para navegar en internet, presta atención a estos lugares 2.0, que de seguro no sabías lo eficaces que son para encontrar empleo: Continue reading “Empleo en 2.0” »

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Tu comportamiento habla de ti

CertificaciónDISCCada conducta nos acerca a la percepción que otros puedan tener de nosotros. Profesionalmente pareciera estar por sentado que las competencias técnicas y blandas son lo único que importa, sin embargo algunas corrientes de estudios psicológicos han determinado el valor que tiene el comportamiento humano para las relaciones. ¿Quién no ha dicho o escuchado la famosa frase: “no vengo al trabajo a hacer amigos, vengo a trabajar”? Ciertamente los contratos laborales estipulan claramente los deberes y derechos de cada trabajador, sin embargo, negarse a una relación madura con los compañeros de faena, puede devenir en asuntos más serios de lo que algunos piensan. No se trata de cambiar la personalidad por complacer a otros, es cuestión de concientizar que quien no es capaz de establecer vínculos con terceros, sin el prejuicio de “no debo hacer amigos” ya está condicionando sus conductas a un estilo que pueda superar la barreras de la frialdad o indiferencia, puede darse el caso del irrespeto innecesario. Continue reading “Tu comportamiento habla de ti” »

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Detén la fuga de talento con DISC

Primer-on-CERLas empresas mundialmente se han visto profundamente sacudidas por factores fundamentales que cada día se hace más difícil de maniobrar; Fuga de talento. La libre competencia en los mercados laborales, las inevitables ofertas en las bolsas de empleo y el emprendimiento, permite que los empleados estén permeando entre empresas constantemente, contribuyendo en la fuga de talento, fuga de ideas y fuga dinero. Continue reading “Detén la fuga de talento con DISC” »

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7 pasos para ser un profesional de lujo

Seleccíon-de-personal-740x350 1-Reconoce tu valor y visión: estar claro de cuál es el norte, resulta un punto muy importante para alcanzar las metas. Para llegar a ellas, deberás tener plena confianza en tus competencias y fortalezas, allí encontrarás el potencial profesional que necesitas. No olvides que tus valores personales también son parte de los recursos integrales que te definen. 2-Véndete como la mejor opción: el personal branding debe ser tu concepto consciente de “comercialización”. Quizá algunos opinan que esta tendencia nada en contra de la humildad, sin embargo manejar tus virtudes de forma sana, seria y honrada, siempre aumentará las posibilidades de ser considerada la persona ideal para los proyectos que tengas en puerta. 3-Ve siempre por más: existen muchas formaciones disponibles para profesionales universitarios, estudiantes o personas de oficios. Van desde cualquier tipo de postgrado, hasta diplomados, cursos y certificaciones especializadas. Sé artífice de un background lleno de sorpresas que demuestren tu interés por crecer, triunfar y evolucionar. Recuerda que el aprendizaje autodidacta, aunque muchas veces no está validado por ningún ente (por su naturaleza), es igualmente importante. Continue reading “7 pasos para ser un profesional de lujo” »

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Tu empresa ideal: El tiempo

?????????????????El recurso más valioso para el hombre es el tiempo. Perderlo implica más que perder dinero, implica retraso, acumulación e insatisfacción de clientes. Adminístralo y obtén resultados positivos, disfrutando de lo que haces. Muchas empresas y empleados se ven comprometidos por este factor. Identificar y actuar para eliminar o disminuir las consecuencias de su manejo ineficaz, es prioridad para estabilizar el futuro. Continue reading “Tu empresa ideal: El tiempo” »

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