Personas compran personas, estrategias de ventas

como-aumentar-ventas-negocioEsta nota toma importantes aspectos resaltados por el libro de Carlos Rosal “Personas compran Personas”.

“En tiempos de crisis hay dos tipos de personas: los que lloran y los que venden pañuelos”

Vivimos en un país que cambia semanalmente, y que definitivamente, el mercado sufre movimientos complejos que pueden afectar de manera positiva o negativa nuestras ventas. Es por ello que en tiempos de crisis se prenden los bombillos de las ideas, dicho a lo venezolano “hay que resolver”. Sigue leyendo

Cómo optimizar la gestión de cobranza

3d human keep money with bags in front of themUna buena gestión de cobranza permite conservar a los clientes y generar rentabilidad al convertir las pérdidas en ingresos. Para mejorar el proceso de cobranza es necesario administrar efectivamente el tiempo y manejar principalmente, la comunicación, la persuasión y el concepto de cobranza, debido a su importancia para el bienestar de la empresa.

Jorge Araujo, nuestro Gerente de Administración y Finanzas, considera la importancia del proceso de cobranza de manera directa, porque mantiene al día las obligaciones de la empresa. Además, señala que si se tiene un mal servicio o una herramienta que no abarca las expectativas, difícilmente se puede cumplir todo este ciclo de manera efectiva.

“Es posible optimizar la gestión de cobranza a través del correcto uso de las herramientas tecnológicas, actualizarse en habilidades de persuasión adaptadas a cada escenario y manejar el tono de voz adecuado, recordando que dentro del proceso de cobranza se lleva a cabo la atención al cliente”, indica Araujo.

Entre las distintas formas de ayudar a mejorar el proceso,  el especialista recomienda las siguientes:  Sigue leyendo