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¿Qué espera un cliente del servicio que brindas?

Mal servicio La atención al cliente es la aplicación de técnicas, destrezas y herramientas que te permiten abordar al cliente o consumidor de forma asertiva, positiva y beneficiosa. En la actualidad, prestar un excelente servicio y atención al cliente es crucial. La competencia, la economía y las exigencias de los clientes cada vez son superiores. Este último es vital y es en quién debes enfocarte, dándole la importancia que amerita, estableciendo la empatía necesaria para ofrecerte como la mejor opción. Usar los verbos adecuados, el tono preciso, la postura correcta y transmitir confianza y seguridad, ya sea en una relación cara a cara, telefónica u online te garantizará de entrada un posicionamiento frente al cliente. Debes tener siempre en cuenta que el cliente es tu razón de ser, y de cara a cualquier dificultad debes valorar las estrategias que apunten a superarte y fortalecerte como marca frente a los clientes. Te facilitamos algunos tips importantes que seguramente te encaminarán a una atención al cliente eficaz:  Continue reading “¿Qué espera un cliente del servicio que brindas?” »

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