Actualidad laboral

Servidores públicos. Sinónimo de excelencia y servicio

imagesLos servidores públicos son aquellas personas que brindan a la comunidad determinado servicio del estado. Es decir, son personas que administran los recursos de la nación. Regularmente las instituciones públicas son Policías, Guardia Nacional, Bomberos, Hospitales públicos, Bancos del estado, Ministerios, miembros de la Asamblea Nacional, hasta el Presidente de la República. Los servidores públicos deben ser impecables en su gestión, su día a día debe estar marcado por la excelencia, proactividad, amabilidad y honestidad. Las exigencias y los retos que amerita ser un empleado público radican en que son cara e imagen del estado. Continue reading “Servidores públicos. Sinónimo de excelencia y servicio” »

Por empleate, hace
Actualidad laboral

Los conflictos en la oficina

conflictosEl hombre pasa en promedio mayor cantidad de tiempo en el ambiente laboral que en su propio hogar.

La oficina es donde laboras, compartes e interactúas con diferentes grupos, generalmente desayunas o almuerzas, te estresas y te alegras, por ende, lo más normal es que los conflictos afloren como parte de la naturaleza humana y de la diferencia que hay entre las diferentes personas con las que te relacionas.

Los conflictos laborales más comunes dentro de la oficina:

  • Falta de cohesión entre el grupo: la desunión y falta de pertenencia en un grupo no permite que todos se desenvuelvan y comprometan con el trabajo por igual, esto puede acarrear conflictos a la hora de cumplir objetivos y trabajar en equipo.
  • Competitividad desbordada: La competitividad siempre es un elemento motivador e impulsador, sin embargo cuando se sale de control cae en el incumplimiento de la ética, se pueden generar chismes, falsos comentarios, robo de información, deshonestidad e hipocresía en  el grupo.
  • Abuso de poder: Un jefe no es lo mismo que ser líder. Hay una línea muy fina entre orientar y mandar. Es importante que el supervisor del grupo mantenga su trato imparcial y respetuoso con sus colaboradores, de lo contrario existirá un constante conflicto donde los choques estarán a la orden del día.
Continue reading “Los conflictos en la oficina” »

Por empleate, hace
Actualidad laboral

Mes aniversario de Empléate

En julio Empléate está de aniversario. Son 16 años tendiendo puentes entre empresas y  talentos. 16 Años innovando en el mercado de selección de talentos en Venezuela, con presencia internacional. 16 Años presentes, ofreciéndote servicios de primera y guiándote en tu búsqueda de empleo, entendiendo tus necesidades y el contexto Leer más…

Por empleate, hace
Empléate

Manejo de objeciones y técnicas de cierre de ventas

mini-afiche-taller-objecionesLos procesos de ventas frecuentemente son tomados como algo superficial que se traduce en un una simple transacción mercantil entre un cliente y un vendedor mediando un producto.

Si un vendedor se enfocara en el lenguaje corporal, términos, tonos de voz de un cliente tendría un alto porcentaje de la venta hecha. Los clientes que buscan tu producto, de alguna manera u otra tienen sembrada la necesidad de adquirirlo, pero depende de tu fuerza de ventas en cerrar la venta o dejar ir un cliente potencial.

Continue reading “Manejo de objeciones y técnicas de cierre de ventas” »

Por empleate, hace
Actualidad laboral

Tipos de atención al cliente

images (1)La sostenibilidad y el éxito de las empresas dependen estrictamente de sus clientes. Por ende, la relación empresa-cliente debe manejarse sobre la transparencia, claridad y una excelente comunicación. Esta interacción puede darse de distintas formas dependiendo de la naturaleza de la empresa. La atención telefónica en los últimos años es un recurso muy usado por empresas prestadoras de servicios como: telecomunicaciones, telefonías, banca, seguros, por nombrar algunos, los famosos Call Center son un ejemplo claro. Por otra parte, se mantiene vigente la atención presencial que se da cuando vamos a una ferretería, farmacia, kiosko, un banco, al mecánico o peluquería. Y actualmente nos topamos con la atención virtual, que se da por medio de portales, Chat, Correos, Intranet, Internet y Extranet. Continue reading “Tipos de atención al cliente” »

Por empleate, hace
Actualidad laboral

Tu empresa ideal: El tiempo

?????????????????El recurso más valioso para el hombre es el tiempo. Perderlo implica más que perder dinero, implica retraso, acumulación e insatisfacción de clientes. Adminístralo y obtén resultados positivos, disfrutando de lo que haces. Muchas empresas y empleados se ven comprometidos por este factor. Identificar y actuar para eliminar o disminuir las consecuencias de su manejo ineficaz, es prioridad para estabilizar el futuro. Continue reading “Tu empresa ideal: El tiempo” »

Por empleate, hace
Empléate

El arte de cobrar, sin ofender

DólarEl arte de cobrar nace con sus obstáculos inherentes. A muchos no les gusta que les cobren, hay quienes les cuesta pagar y existen a los que no les gusta cobrar. Pero ¿cómo cobrarles a los clientes morosos? y ¿cómo hacerlo sin que ese cliente se ofenda? Si bien para estas preguntas no existen respuestas exactas, también es cierto, que se han desarrollado técnicas y herramientas para que los departamentos de cobranzas tengan el mayor éxito en esta gestión, sin perder clientes. Algunas herramientas usadas por los departamentos de cobranzas exitosos en: Continue reading “El arte de cobrar, sin ofender” »

Por empleate, hace